Būdai susisiekti su 7Bet palaikymo tarnyba Lietuvoje

7Bet klientų palaikymo tarnyba padeda spręsti klausimus, susijusius su sąskaita, mokėjimais, žaidimais ir kitomis platformos funkcijomis. Susisiekti su komanda galima keliais būdais – pasirinkite jums tinkamiausią.

Telefonu

Klientai gali skambinti 7Bet LT palaikymo tarnybai tiesiogiai. Tai tinka tais atvejais, kai reikia greito atsakymo arba klausimas yra sudėtingesnis ir patogiau viską aptarti žodžiu. Palaikymo komanda atsako skambučius darbo valandomis, kurios nurodytos žemiau kontaktų skiltyje. Prieš skambinant rekomenduojama paruošti sąskaitos duomenis, kad klausimas būtų išspręstas greičiau.

El. paštu

Raštiški klausimai siunčiami 7Bet el. pašto adresu. Šis būdas tinka tais atvejais, kai reikia pateikti dokumentus, ekrano nuotraukas ar išsamų problemos aprašymą. Atsakymas paprastai pateikiamas per kelias darbo valandas. Laiške rekomenduojama nurodyti sąskaitos el. pašto adresą arba vartotojo vardą, kad komanda galėtų greičiau identifikuoti sąskaitą ir atsakyti į klausimą.

Grįžtamojo ryšio forma svetainėje

Formą reikia užpildyti nurodant vardą, el. pašto adresą ir klausimo turinį. Po to, kai forma išsiunčiama, palaikymo komanda susisiekia el. paštu. Šis būdas patogus tiems, kurie nenori atidaryti atskiros el. pašto programos ir pageidauja susisiekti tiesiogiai per platformos svetainę.

Tiesioginiai pokalbiai (live chat)

Tiesioginiai pokalbiai – greičiausias būdas gauti atsakymą į klausimą realiuoju laiku. Pokalbių langelis yra matomas 7Bet svetainėje apatiniame dešiniajame kampe. Paspaudus ant jo, atidaromas pokalbių langas, kuriame galima iš karto rašyti žinutę palaikymo komandos atstovui. Tiesioginio pokalbio funkcija veikia nurodytomis valandomis. Jei komandos atstovas tuo metu nėra pasiekiamas, sistema pasiūlys palikti žinutę, į kurią bus atsakyta el. paštu.

Atsakingo lošimo klausimai

Jei iškyla klausimų dėl atsakingo lošimo, sąskaitos apribojimų ar lošimo pertraukos, taip pat rekomenduojama kreiptis į palaikymo tarnybą vienu iš aukščiau nurodytų būdų. Komanda informuos apie galimas priemones ir nustatymų keitimo tvarką.

Kontaktiniai duomenys

• Adresas: Vasario 16-osios g. 4, Vilnius, 01105 Vilniaus m. sav.
• Telefono numeris: 063072018
• El. paštas: [email protected]
• Darbo laikas: pirmadienį–penktadienį 9:00–21:00, šeštadienį–sekmadienį 10:00–18:00

Visos užklausos nagrinėjamos lietuvių kalba. Palaikymo komanda stengiasi atsakyti kuo greičiau, tačiau atsakymo laikas gali skirtis priklausomai nuo užklausų kiekio.